成功事例

新入社員のための成長ブック

日々、様々な企業様とお話をさせていただくなかで、こういった人材教育・育成面で課題を抱えられている企業様はとても多いです。教育・育成については、どの業種の経営者の方も永遠の課題と捉えられ、正解がわからず戸惑いながらも、これまでと同じやり方で育成・教育にチカラを入れている企業様は多いと思います。また、昨今の人材不足の時代の中、採用基準を下げられる企業様も多数あり、人材育成・教育の重要度が益々上がってきています。そこで、今回は弊社で実際に行われている若手社員の教育・育成方法を基に作成した、成長ガイドブックをご紹介いたします。

このような方にご覧いただきたいレポートです

・何を教えればいいか分からない。
・正しい指導、正しい研修方法がわからない。
・学生脳から脱却させられない。
・今の新卒に響く伝え方がわからない。
・年代や価値観の違いを超えた正しいコミュニケーション方法とは?

目次

・コミュニケーションルール
・応対をスムーズに行うために接客八大用語
・初めての方と親しくなる!アイコンタクトのトレーニング
・「感じのよさ」のための言葉遣いとアクション
・イレギュラー対応 その1
・イレギュラー対応 その2
・確実な電話応対のための基本マナー
・これだけはおさえておきたいコミュニケーションテクニック
・報告・連絡・相談の重要性
・5Sの重要性
・PDCAを考えて仕事を使用